Resumo Executivo
O Grupo Eletromec, referência no segmento de eletrodomésticos premium com cerca de 200 colaboradores, transformou sua operação de RH com o apoio da Eva People. A plataforma foi implementada para automatizar processos críticos como onboarding, comunicação interna e offboarding. O resultado foi uma redução significativa no trabalho operacional, melhora na experiência dos colaboradores e aumento do foco estratégico da equipe de RH.
Desafios Enfrentados
- Onboarding manual, burocrático e com envio de até 25 e-mails por novo colaborador.
- Alto volume de tarefas repetitivas consumindo tempo do time de RH.
- Dificuldade em manter uma comunicação personalizada e constante com colaboradores de áreas distintas.
- Limitação de atendimento fora do horário comercial.
Soluções Implementadas com a Eva People
- Automação do Onboarding: Jornadas personalizadas criadas para diferentes públicos (administrativo, diretoria, estagiários, etc.).
- Comunicação 24/7 via IA: Integração com Teams e e-mail para responder dúvidas instantaneamente com base na base de conhecimento do RH.
- Monitoramento Contínuo: Pesquisas NPS automatizadas ao longo dos primeiros meses para identificar e atuar em pontos de melhoria na jornada do colaborador.
- Offboarding Automatizado: Entrevistas de desligamento automatizadas com geração de relatórios para insights estratégicos.
- Humanização da IA: Colaboradores relatam acreditar que Eva é uma pessoa real, reforçando a eficácia do conteúdo e da interação.
Resultados Obtidos
- Redução de pelo menos 1 dia de trabalho por contratação no processo de onboarding.
- Queda de até 50% nos chamados ao RH, liberando tempo para iniciativas mais estratégicas.
- Aprovação de 95% dos novos colaboradores na experiência de onboarding.
- Aumento de 35% na produtividade nos três primeiros meses dos novos contratados.
- Operação 24/7 para suporte a equipes em horários variados, sem sobrecarregar o RH.
Depoimentos
“Se a gente tirar a Eva, vamos precisar contratar mais gente para fazer o que ela faz.”
— Lilian Giroto, Coordenadora de DHO da Eletromec
“Eva é como uma funcionária do RH. As pessoas acham que estão falando com alguém real.”
— Lilian Giroto, Coordenadora de DHO da Eletromec
Fatores de Sucesso
- Clareza no propósito da automação: liberar o RH para atuar em temas como saúde mental e desenvolvimento de lideranças.
- Conteúdo humanizado e personalizado criado por um time interno multidisciplinar (design e texto).
- Apoio da liderança e adesão dos colaboradores após comunicação clara dos benefícios.
