Convidada: Larissa Nunes, Coordenadora de Gente & Gestão
Host: Marcos Mylius, Diretor de Negócios na Eva People
Como a Conexa transformou o onboarding e a comunicação interna
Como a Conexa transformou o onboarding e a comunicação interna usando inteligência artificial, promovendo uma experiência humanizada e eficiente para os colaboradores.
O que é a Conexa
A Conexa é uma healthtech com foco em saúde mental. Após incorporar a Zenklub, a empresa passou por um crescimento acelerado, chegando a quase 400 colaboradores. O RH precisava escalar processos de integração e atendimento, reduzindo tarefas operacionais sem abrir mão do cuidado humano.
Qual foi a solução utilizada
– Implantação de três módulos: onboarding (pré, onboard, offboard), comunicação interna e atendimento com IA.
– Comunicação automatizada via Teams e e-mail, com mensagens acolhedoras e programadas para cada fase da jornada do colaborador.
– Pré-onboarding com trilhas interativas, enviadas dias antes da data de entrada.
– Base de conhecimento com políticas e fluxos acessada via chat inteligente.
– Segmentação de mensagens por tags (ex: mães, filiais, áreas específicas).
– Programação completa de campanhas como clima organizacional, com lembretes automáticos.
Resultados alcançados
– Quase 50 processos de onboarding concluídas em três meses.
– Mais de 1.000 atendimentos realizados pela IA em três meses.
– Estimativa de 500 horas economizadas pelo time de RH no trimestre.
– Redução de chamados manuais e melhoria na experiência de onboarding.
– Alta adesão dos colaboradores, com percepção positiva da Eva como canal oficial.
Depoimentos
“A Eva proporciona uma experiência acolhedora e automatizada. Ganhamos tempo e consistência no onboarding, sem perder o toque humano.”
— Larissa Nunes
“Os colaboradores interagem com a Eva como se estivessem falando com alguém do RH. Isso nos ajuda a escalar com empatia.”
— Larissa Nunes
Próximos passos
– Expandir o uso da Eva para mais áreas da empresa.
– Incluir novos conteúdos e políticas na base de conhecimento.
– Automatizar mais processos relacionados à jornada do colaborador.
– Ampliar campanhas e pesquisas usando os recursos de segmentação e agendamento da Eva.
