Com Marcos Mylius (Eva People) e Gabriela Nunes (de.Humanos)
Feedback na Liderança
O webinar aborda a importância do feedback na liderança, os desafios emocionais desse processo e como a inteligência artificial pode apoiar líderes na prática do feedback, sem perder o aspecto humano.
Desafio Atual nas Organizações
– Desenvolvimento de lideranças segue como uma prioridade para RHs em 2025 (segundo pesquisas do Gartner e outros institutos).
– Feedback é uma habilidade crítica, porém, muitos líderes ainda têm dificuldades na prática, não por falta de técnica, mas por questões emocionais, culturais e falta de preparo para lidar com a vulnerabilidade.
A Neurociência do Feedback
– O cérebro reage ao feedback como uma ameaça, ativando respostas de defesa (cérebro reptiliano e límbico), principalmente quando sentimos risco de rejeição ou exclusão.
– A dor emocional de receber uma crítica ativa as mesmas regiões cerebrais da dor física.
– Isso explica por que muitos líderes evitam dar feedback e muitos colaboradores têm dificuldade em receber.
Por Que Líderes Evitam Feedback?
– Medo de gerar desconforto ou conflito.
– Desejo inconsciente de preservar o próprio status e aceitação social no grupo.
– Falta de preparo para conduzir conversas difíceis.
– Empresas que não estimulam uma cultura contínua de feedback, tornando o processo uma obrigação e não uma prática natural.
Como a Inteligência Artificial Ajuda
– Através das Roleplays com IA da Eva People, líderes podem simular conversas de feedback em diferentes cenários (com colaboradores mais reativos, introspectivos, etc.).
– O ambiente seguro, sem julgamentos, permite que o líder treine, erre, ajuste a abordagem e receba devolutivas objetivas e sem viés.
– A IA também traz elementos de contexto emocional (ex.: “O colaborador ficou em silêncio e demonstrou desconforto”), enriquecendo a simulação.
Boas Práticas para Feedback Eficaz
– Não postergar. Feedback deve ser rápido, direto e no contexto certo.
– Ser específico e claro, evitando generalizações (“você precisa melhorar” não ajuda em nada).
– Construir uma relação de confiança antes do momento do feedback. Sem relacionamento, não há segurança psicológica.
– Alternar entre pequenos feedbacks diários (positivos e corretivos) e feedbacks estruturados, mantendo constância na prática.
– Abandonar técnicas ultrapassadas como o “feedback sanduíche” (elogio, crítica, elogio), que gera confusão.
– Focar na solução e na melhoria, não na acusação.
O Papel do Líder no Mundo Atual
– Liderar hoje é, acima de tudo, gerenciar emoções – as próprias e as do time.
– Mais do que dominar processos ou técnica, é necessário entender pessoas, criar conexão e desenvolver empatia.
– A IA entra como suporte para capacitação, desenvolvimento e melhoria contínua, mas a condução humana, empática e autêntica é insubstituível.
Mensagem Final
“Você pode dominar todas as técnicas e tecnologias, mas quando for tocar uma alma humana, precisa ser outra alma.”
